Fragt og returnering
Vi ønsker, at du skal elske alle aspekter af din oplevelse med Harpole Design. Hvis noget ikke er i orden, vil vi gøre vores bedste for at rette op på det. Vi står bag kvaliteten af alt, hvad vi fremstiller. Hvis din ordre ankommer beskadiget, forkert eller defekt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter levering, så vil vi naturligvis rette op på det.
Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller hvis der er sket en fejl, bedes du sende en e-mail til hello@harpoledesign.com med:
- Dit ordrenummer
- Et tydeligt billede af produktet og emballagen
- En kort beskrivelse af problemet
Vi svarer inden for 1–2 hverdage med en løsning.
Afbestillinger eller ændringer af ordren
Vi behandler ordrer hurtigt, men hvis du har brug for at afbestille eller ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at imødekomme din anmodning, hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt.
Retur af uåbnede produkter
Du kan anmode om at returnere en vare inden for 30 dage efter levering. Kunden hæfter for returfragtomkostningerne, og varen skal være i gensalgbart stand. Pengene refunderes inden for 7 dage efter, at varen er modtaget retur.
For at starte en returnering bedes du sende en e-mail til hello@harpoledesign.com med dit ordrenummer.
Ombytning
En vare kan ombyttes, hvis vi har en alternativ vare på lager.
Varer, der ikke kan returneres
Alle Discovery Sets, prøveprodukter og kampagnepakker er endelige salg og kan ikke returneres eller ombyttes.
Har du et spørgsmål?
Vi er altid klar til at hjælpe. Kontakt os på hello@harpoledesign.com.