Versand & Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie jeden Aspekt Ihrer Erfahrung mit Harpole Design lieben. Wenn etwas nicht stimmt, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Wir stehen hinter der Qualität aller unserer Produkte. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir werden uns gerne um eine Lösung kümmern.
Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt oder ein Fehler vorliegt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@harpoledesign.com mit folgenden Angaben:
- Ihrer Bestellnummer
- Einem deutlichen Foto des Produkts und der Verpackung
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung antworten.
Stornierungen oder Bestelländerungen
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden alles tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Rückgabe ungeöffneter Produkte
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und der Artikel muss in einem wiederverkäuflichen Zustand bei uns eintreffen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@harpoledesign.com.
Umtausch
Ein Artikel kann umgetauscht werden, wenn wir eine Alternative auf Lager haben.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Alle Entdeckerset, Musterprodukte und Aktionspakete sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Haben Sie eine Frage?
Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns unter hello@harpoledesign.com.