Envíos y devoluciones
Queremos que te encante cada parte de tu experiencia con Harpole Design. Si algo no está bien, haremos todo lo posible para solucionarlo. Respaldamos la calidad de todo lo que fabricamos. Si tu pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega y con gusto lo solucionaremos.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o hay un error, envíanos un correo electrónico a hello@harpoledesign.com con:
- Tu número de pedido
- Una foto clara del producto y el embalaje
- Una breve descripción del problema
Responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con una solución.
Cancelaciones o cambios de pedido
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesitas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud si aún no se ha enviado.
Devoluciones de productos sin abrir
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, y el artículo debe llegar en condiciones aptas para su reventa. Se emitirá un reembolso en un plazo de 7 días después de que el artículo sea devuelto.
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a hello@harpoledesign.com con tu número de pedido.
Cambios
Un artículo se puede cambiar si tenemos otra opción en stock.
Artículos en venta final
Todos los Discovery Sets, productos de muestra y paquetes promocionales son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.
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Siempre estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en hello@harpoledesign.com.