Expédition et retours
Nous souhaitons que vous aimiez chaque aspect de votre expérience avec Harpole Design. Si quelque chose ne va pas, nous ferons de notre mieux pour y remédier. Nous garantissons la qualité de tout ce que nous fabriquons. Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous ferons avec plaisir le nécessaire.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou s’il y a une erreur, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@harpoledesign.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit et de l’emballage
- Une brève description du problème
Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés avec une solution.
Annulations ou modifications de commande
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande si elle n’a pas encore été expédiée.
Retours de produits non ouverts
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client, et l’article doit être retourné dans un état permettant sa revente. Un remboursement sera émis dans les 7 jours suivant la réception de l’article.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à hello@harpoledesign.com avec votre numéro de commande.
Échanges
Un article peut être échangé si nous avons un produit alternatif en stock.
Articles en vente finale
Tous les coffrets Découverte, produits échantillons et lots promotionnels sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
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