配送・返品

Harpole Designでの体験のすべてにご満足いただけるよう、私たちは努めています。もし何か問題がある場合は、誠意をもって対応いたします。私たちは自社製品の品質に責任を持っております。ご注文の商品が破損、誤配送、または不良品として届いた場合は、配達後30日以内にまでご連絡いただければ、喜んで対応させていただきます。

破損、不良、または誤配送の商品

ご注文の商品が破損している場合や間違いがある場合は、以下の情報を添えて hello@harpoledesign.com までメールでお問い合わせください。

• ご注文番号
• 商品と梱包状態がはっきりとわかる写真
• 問題の簡単な説明

1～2営業日以内に解決策をご案内いたします。

キャンセルまたはご注文の変更

ご注文は迅速に処理いたしますが、キャンセルまたは変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば、ご要望にお応えできるよう最大限努めます。

未開封商品の返品

配達後30日以内であれば返品をご依頼いただけます。返品送料はお客様のご負担となり、商品は再販可能な状態でお届けいただく必要があります。商品の到着後7日以内に返金いたします。

返品手続きを開始するには、ご注文番号を hello@harpoledesign.com までメールでお送りください。

交換

代替品が在庫にある場合に限り、商品の交換が可能です。

返品・交換不可の商品

すべてのディスカバリーセット、サンプル商品、プロモーションバンドルは返品・交換できません。

ご質問がありますか？

いつでもお手伝いいたします。hello@harpoledesign.com までお気軽にご連絡ください。