Verzending & retourneren
We willen dat je elke stap van je ervaring met Harpole Design geweldig vindt. Als er iets niet goed is, doen we ons uiterste best om dat te herstellen. We staan voor de kwaliteit van alles wat we maken. Als je bestelling beschadigd, onjuist of defect aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op, dan lossen we het graag voor je op.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt of er een fout is gemaakt, stuur ons dan een e-mail naar hello@harpoledesign.com met:
- Je bestelnummer
- Een duidelijke foto van het product en de verpakking
- Een korte beschrijving van het probleem
We reageren binnen 1–2 werkdagen met een oplossing.
Annuleringen of wijzigingen van bestellingen
We verwerken bestellingen snel, maar als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. We doen ons uiterste best om aan je verzoek te voldoen als de bestelling nog niet is verzonden.
Retourneren van ongeopende producten
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en het artikel moet in een verkoopbare staat aankomen. De terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel verwerkt.
Om een retourzending te starten, stuur je een e-mail naar hello@harpoledesign.com met je bestelnummer.
Omruilen
Een artikel kan worden omgeruild als we een alternatief op voorraad hebben.
Artikelen zonder retourrecht
Alle ontdekkingsets, proefproducten en promotiebundels zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Een vraag?
We staan altijd klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via hello@harpoledesign.com.