Frakt og retur
Vi vil at du skal elske alt ved opplevelsen din med Harpole Design. Hvis noe ikke er som det skal, skal vi gjøre vårt beste for å ordne det. Vi står inne for kvaliteten på alt vi lager. Hvis bestillingen din ankommer skadet, feil eller defekt, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter levering, så skal vi gjerne ordne opp.
Skadede, defekte eller feil varer
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller det er gjort en feil, vennligst send oss en e-post på hello@harpoledesign.com med:
- Bestillingsnummeret ditt
- Et tydelig bilde av produktet og emballasjen
- En kort beskrivelse av problemet
Vi vil svare innen 1–2 virkedager med en løsning.
Avbestillinger eller endringer av bestilling
Vi behandler bestillinger raskt, men hvis du må avbryte eller endre bestillingen din, kontakt oss så snart som mulig. Vi skal gjøre alt vi kan for å imøtekomme forespørselen din hvis bestillingen ennå ikke er sendt.
Retur av uåpnede produkter
Du kan be om retur innen 30 dager etter levering. Kunden er ansvarlig for returfrakt, og varen må ankomme i salgbar stand. Refusjon vil bli utbetalt innen 7 dager etter at varen er returnert.
For å starte en retur, send en e-post til hello@harpoledesign.com med bestillingsnummeret ditt.
Bytte
En vare kan byttes hvis vi har et alternativ på lager.
Varer med endelig salg
Alle Discovery Sets, prøveprodukter og kampanjepakker er underlagt endelig salg og kan ikke returneres eller byttes.
Har du et spørsmål?
Vi er alltid her for å hjelpe. Kontakt oss på hello@harpoledesign.com.